Política de Reembolso y Devoluciones
Política de Reembolso y Devolución para PROVEEX
Dada la naturaleza de nuestros productos, que son bienes digitales e intangibles de acceso o descarga inmediata, no ofrecemos reembolsos ni devoluciones una vez que se ha completado la compra.
Al adquirir cualquiera de nuestros productos digitales (incluyendo, pero no limitado a: plantillas, guías, cursos, e-books, archivos de audio/video, etc.), usted reconoce y acepta que ha renunciado a su derecho de desistimiento o de cancelación una vez que el contenido ha sido descargado o se le ha otorgado acceso al mismo.
¿Por qué no ofrecemos reembolsos?
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Acceso Inmediato: Usted recibe acceso completo al producto digital al instante.
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Naturaleza Intangible: Los productos digitales no pueden ser "devueltos" de la misma manera que los productos físicos.
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Protección de la Propiedad Intelectual: Para proteger nuestra propiedad intelectual y evitar el uso no autorizado de nuestros productos, no podemos ofrecer reembolsos.
Excepciones y Asistencia Técnica
Aunque no ofrecemos reembolsos, su satisfacción es nuestra prioridad. Si experimenta algún problema con su compra, por favor contáctenos. Consideraremos un reembolso o proporcionaremos asistencia en los siguientes casos excepcionales:
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Archivo Corrupto: Si el archivo que descargó está dañado o no se puede abrir.
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Problema Técnico: Si no puede acceder al producto por un error en el enlace de descarga o la plataforma.
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Compra Duplicada: Si accidentalmente compró el mismo producto dos veces.
Si cree que su caso se ajusta a una de estas excepciones, por favor, envíe un correo electrónico a proveex.account@gmail.com con los siguientes detalles:
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Número de pedido
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Fecha de la compra
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Descripción detallada del problema
Nuestro equipo de soporte revisará su caso y le ofrecerá una solución.
Aceptación de la Política
Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta y se compromete a cumplir con los términos de esta política de reembolso.